Růstu přispěla zejména silná první polovina loňského roku. I když ve druhé polovině roku 2021 zaznamenaly e-shopy pokles, návrat zákazníků do offlinu se neočekává. Českou e-commerce do budoucna ovládnou velcí hráči, a to bez ohledu na to, zda vyrostli v onlinu či offlinu. Uspěje ten, kdo dokáže oba světy perfektně propojit. Vyplývá to z analýzy společnosti Shopsys, která se zabývá tvorbou e-shopů pro největší hráče.
E-shopy velkých kamenných hráčů za poslední 2 roky vyrostly o 149 %
Loňský rok byl jako na houpačce
Zákazníci se do kamene vrací jen částečně, důležité je propojení všech prodejních kanálů
Pandemie urychlila stírání hranic mezi online a offline nakupováním. Většina zákazníků dnes již nenakupuje pouze offline nebo pouze online, ale při své nákupní cestě chce plynule přicházet mezi oběma světy. Toto propojení kanálů, tzv. omnichannel, je něco, co zákazníci očekávají a považují za samozřejmost. Jak ale ukázal výzkum magazínu EXEC, který zkoumal 60 předních prodejců z pohledu 20 omnichannel scénářů, většina prodejců na tento způsob prodeje zatím není zcela připravena – 53 % zkoumaných prodejců nedosáhlo v průzkumu ani na polovinu maximálního počtu bodů. Velcí hráči tak budou muset v následujících letech do digitalizace svých prodejů dále značně investovat.
E-commerce ovládnou velcí hráči
“Byť je Česká republika dlouhodobě a právoplatně označovaná za e-shopovou velmoc z pohledu počtu e-shopů na obyvatele, jednotlivé e-shopy se velmi liší co do velikosti. Jedno procento největších e-shopů je aktuálně zodpovědné za více než 90 % obratu celého trhu. Tento trend bude dál posilovat a e-commerce ovládnou velcí hráči – bez ohledu na to, zda vyrostli v onlinu či offlinu,” očekává Kapošváry.
Zmíněný směr vývoje celého trhu potvrzuje i Heureka, z jejíž dat vyplývá, že za loňský rok vzrostl počet e-shopů pouze o 3 %, kdežto v předchozích letech byly meziroční nárůsty počtu online prodejců na úrovni 6-7 %. “I když jsou bariéry vstupu do e-commerce poměrně nízké, bariéry úspěchu v online prodeji jsou vysoké a už pouze porostou,” uzavírá Kapošváry.